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テイクレ|【重要】課金に関する不具合について【要確認】/バグ|テイルズオブクレストリア

一部商品を購入しても商品が反映されない不具合について

一部ユーザーから声が上がっていた、課金時のバグ問題。

綺煌石を購入しても反映されず、金銭だけ取られてしまうという重大なバグ。

そのバグについて、本日テイクレ運営より公式発表がありました。

 

※対象となる人は必ずアプリ内【お知らせ】を確認するようにしてください。

 

バグ内容

一部ユーザーが月の購入回数制限の上限を超えて対象商品を購入でき、かつ購入した商品が反映されていない

 

対象ユーザー

9月7日(月)18:30

~9月9日(水)23:15

上記期間に不具合の対象となったユーザー

 

補填内容

①月の購入回数制限の上限分まで購入された商品の補填

月の購入制限数を上限として、購入分と同数の綺煌石をプレゼントボックスに配布

配布については、9月11日(金)以降、順次反映。

 

②課金アイテムのキャンセル等を希望するユーザーへの案内

月の購入回数制限を超えて対象商品を購入したユーザーを始め、対象商品のキャンセルを希望するユーザーについては、対応を案内。

サポート窓口へまで問い合わせを。

 

サポート窓口への問い合わせ方法

・タイトル画面右上の[サポート]から[お問い合わせ]をタップ。

 

 

・ゲーム内MENUから[その他]をタップ、[その他のお問い合わせ]をタップ。

 

 

 

お金に関する問題です。心当たりのある人はよく確認し、確実に問い合わせてしておきましょう
とんすけ

 

 

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